一、中心简介
咸嘉湖校区后勤服务中心是后勤管理处（后勤集团）监管下的一个管理服务经营型实体，主要负责金宝搏官方188咸嘉湖校区后勤服务。
二、服务指南
1、办公地点：咸嘉湖校区办公楼西侧
2、服务投诉电话：13975137566（周老师）
3、物业投诉电话：18874008123（何老师）
4、维修投诉电话：15074979745（刘老师）
三、服务范围及服务承诺
（一）餐饮服务
服务内容：
1、食堂供应早餐、中餐、晚餐
档口（供应早餐）：07：00—21：00
一楼餐厅：中餐11：00—13：00，晚餐17：00—19：00
二楼餐厅：中餐11：00—13：00，晚餐17：00—19：00
餐饮投诉电话：李主管15810285307
2、校园卡业务
受理办卡、补卡、挂失、充值等一系列校园卡业务。
服务方式 |
地点 |
时间 |
人工服务 |
新食堂一楼餐卡服务窗口 |
10：30—13：00 |
自助服务 |
新食堂一楼充值机 |
24小时 |
综合楼B栋宿舍大厅充值机 |
06：00—23：00 |
师大APP |
24小时 |
服务承诺：
1、严格执行《食品卫生法》《食品安全法》，搞好餐饮服务卫生工作。
2、仪表整洁，主动热情，微笑服务，礼貌文明。
3、持健康证上岗，定期对员工进行体检，杜绝有传染病患者上岗。
（二）学生公寓服务
服务内容：
1、住宿分配与管理。
地点：行政办公楼210办公室。
2、安全与消防管理。
3、公共设施设备使用与管理。
4、公寓卫生监督与管理。
5、公寓文化建设。
6、公寓售电服务。
人工充值点：学生公寓四栋一楼值班室
人工充值时间：周一至周五08：00-11：30，14：30-17：30（节假日和寒暑假另行安排）
自助充值：在“师大APP”自助服务终端上做银行和校园卡绑定，再进行转帐充值。
7、其它日常服务
服务项目 |
服务时段 |
公寓热水服务 |
早上06：30-8：00； 中午11：30-14：00； 下午16：30-23：30。 |
公寓空调服务 |
根据天气情况开放 |
自助饮水机、洗衣机服务 |
24小时 |
服务承诺：
1、热情服务，做到规范化、标准化的管理。
2、管理员和值班员文明值勤，按章办事。
3、维修、用具更换及时。
（三）维修服务
服务内容：
负责完成后勤处下达的校区公共区域的零星维修、紧急抢修、专项维修及学生公寓的日常维修等工作任务。
报修程序：
1、网上报修
微信扫描，关注“咸嘉湖校区维修报修平台”公众号，按照提示进行报修。
2、电话报修
学生宿舍 |
报修项目 |
联系电话 |
1-4栋学生公寓 |
热水器 |
16670196118 |
格力空调 |
18907491110 |
饮水机、洗衣机 |
15653255111 |
维修投诉 |
13574818167 |
5栋学生公寓 |
热水器 |
16670196118 |
美的空调 |
4008899315 |
饮水机、洗衣机 |
15653255111 |
维修投诉 |
17700587071 |
综合楼学生公寓 |
物业24小时热线 |
15675829689 |
饮水机、洗衣机 |
15653255111 |
维修投诉 |
18627555939 |
3、宿管登记报修
学生在各楼栋宿管值班处进行报修登记，宿管核查报修情况后报给维修人员或学校相应部门。
服务承诺：
1、一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场，紧急维修在20分钟内赶到现场。大型维修3个工作日内出方案报学校有关部门。
2、按章操作，文明施工，细心修理，耐心解答，杜绝质量事故。
3、及时清运施工中产生的垃圾。
（四）物业服务
服务范围：
咸嘉湖校区范围内的保洁服务、安保服务、楼宇管理服务、绿化管理服务、维修服务。
物业电话：15675829689
